Adson
Exclusão de dados do usuário
Última atualização: 21/08/2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que o Adson trata sobre você e sobre sua organização, o que é apagado, o que precisamos reter por obrigação legal e em quanto tempo respondemos. É o canal oficial de solicitação, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, Art. 18) e as políticas de plataforma da Meta.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para dpo@adson.ia.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o e-mail cadastrado na plataforma;
- o nome da organização;
- se deseja excluir apenas o seu usuário ou a organização inteira.
Envie a partir do próprio e-mail cadastrado — é assim que confirmamos que o pedido é seu. Se isso não for possível, pedimos outra forma de confirmação antes de executar.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias. Você recebe um e-mail avisando quando ela é executada.
Administradores da organização também podem remover usuários individuais a qualquer momento, sem precisar solicitar nada, pela tela Usuários dentro da plataforma.
2. O que é excluído
Na exclusão da organização, apagamos o registro dela e tudo que aponta para ela no nosso banco de dados, em uma única transação:
- Usuários, convites e permissões.
- Contas de anúncio, páginas, pixels e catálogos catalogados no Adson.
- Campanhas, modelos, execuções e históricos de subida.
- Criativos, mídias enviadas e análises geradas.
- Nomes e URLs salvos, demandas, notificações e registros de uso.
- Tokens de acesso da Meta (usuário do sistema e aplicativo) e as credenciais de proxy vinculadas.
A exclusão é definitiva e não reversível. Assinaturas ativas são canceladas no gateway de pagamento antes da remoção, para que não haja cobrança posterior.
3. Dados na Meta (Facebook e Instagram)
Este ponto costuma gerar dúvida. O Adson é uma ferramenta que opera as suas próprias contas na Meta — ele não é dono delas.
- Do nosso lado: os tokens são apagados e paramos imediatamente de acessar qualquer dado da Graph API em seu nome.
- Do lado da Meta: campanhas, conjuntos, anúncios, criativos, páginas, pixels e catálogos continuam existindo, porque pertencem à sua Business Manager. O Adson não os apaga — apagá-los destruiria o seu histórico de anúncios.
Para encerrar o acesso também pelo lado da Meta, remova o usuário do sistema (System User) que você criou para o Adson, em Configurações do negócio → Usuários → Usuários do sistema. Isso invalida todos os tokens gerados por ele. Para excluir dados dentro da própria Meta, use as ferramentas da Meta ou fale com o suporte deles.
4. O que é retido, e por quê
Alguns registros não podem ser apagados de imediato porque há obrigação legal. Eles ficam segregados, sem uso comercial, e são eliminados ao fim do prazo:
| O que | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros financeiros (faturas, notas, histórico de pagamento) | 5 anos | Obrigação fiscal e contábil |
| Logs de segurança e acesso | 1 ano | Prevenção a fraude e resposta a incidentes |
| Backups criptografados | 14 dias | Rotação automática — sobrescritos no ciclo seguinte |
Nenhum desses registros é usado para marketing, perfilamento ou compartilhamento com terceiros após a exclusão.
5. Outros direitos
Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou informação sobre compartilhamento dos seus dados. O canal é o mesmo: dpo@adson.ia.br. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
6. Contato
Encarregado de dados (DPO): dpo@adson.ia.br
Suporte geral: suporte@adson.ia.br
Responsável pelo Adson: GD SOFTWARE (nome fantasia), microempresa (ME), inscrita no CNPJ sob o nº 63.787.420/0001-80.
Veja também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.